My Matcha
My Matcha sælger matcha og tilbehør via webshoppen www.mymatcha.dk. Handelsbetingelserne her gælder for alle køb, som forbrugere foretager i webshoppen. Er du erhvervskunde, er du velkommen til at kontakte os for særskilte vilkår.
My Matcha
Østerlunden 25
8300 Odder
CVR: 45894908
E-mail: kontakt@mymatcha.dk
Tlf.: +45 28 94 16 20
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, MobilePay og andre betalingsmetoder via Shopify Payments. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Vi sender ordrer inden for 1–3 hverdage. Den samlede pris inkl. fragt vises altid, før du gennemfører din bestilling. Risikoen for varen går først over på dig, når du har modtaget den. Ved forsinkelser eller problemer med leveringen er du velkommen til at kontakte os på kontakt@mymatcha.dk.
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har udpeget (bortset fra transportøren), har fået varen i fysisk besiddelse.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du give os besked om din beslutning i en utvetydig erklæring, f.eks. en e-mail til kontakt@mymatcha.dk eller et brev til My Matcha, Østerlunden 25, 8300 Odder. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis du sender din besked, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Undtagelse for åbnet matcha
Matcha er en fødevare. Fortrydelsesretten gælder derfor ikke for matchaposer, hvor forseglingen er brudt efter leveringen, da de af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres. Uåbnede matchaposer med ubrudt forsegling kan returneres som alle andre varer.
Returnering af varen
Du skal sende varen tilbage til My Matcha, Østerlunden 25, 8300 Odder, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du betaler selv de direkte udgifter til at sende varen retur.
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt ind, så den ikke går i stykker under transporten.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den oprindelige fragt (dog ikke ekstra udgifter, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering). Vi betaler tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan vente med at betale tilbage, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at du har sendt den retur.
Gavekort
Et gavekort kan fortrydes inden for 14 dage efter købet, så længe det ikke er brugt.
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen – reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på kontakt@mymatcha.dk med billeder og en beskrivelse af problemet. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige udgifter til returfragt.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik. Vi bruger kun cookies til statistik og markedsføring, hvis du har givet samtykke i cookiebanneret.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@mymatcha.dk, så vi kan finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: My Matcha, Østerlunden 25, 8300 Odder, kontakt@mymatcha.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre min/vores (*) fortrydelsesret gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
____________________________________________
Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________
Dato: ____________________
(*) Det ikke relevante udstreges.
My Matcha kan opdatere handelsbetingelserne. Det er altid de betingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, der gælder for din ordre.
Senest opdateret: september 2026.
