Handelsbetingelser
My Matcha sælger matcha og tilbehør via webshoppen www.mymatcha.dk. Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget i webshoppen. Når du gennemfører et køb, accepterer du disse betingelser.
Virksomhedsoplysninger
My Matcha
Østerlunden 25
8300 Odder
CVR: 45894908
E-mail: kontakt@mymatcha.dk
Tlf.: 28 94 16 20
Betaling
Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, MobilePay og andre sikre betalingsmetoder via Shopify Payments. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Levering
Vi leverer i Danmark med GLS eller DAO. Leveringstiden er normalt 1–5 hverdage. Fragtprisen vises, inden du gennemfører din ordre. Ved forsinkelser eller problemer med levering, bedes du kontakte os på kontakt@mymatcha.dk.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder kun for vores matcha-tilbehør og dermed ikke selve matchateen, da dette er en fødevare, som vi ikke tager retur – heller ikke uåbnede matchaposer.
Kontakt os på kontakt@mymatcha.dk før returnering, så vi kan hjælpe dig med processen. Returnering sendes til: My Matcha, Østerlunden 25, 8300 Odder. Når vi har modtaget varen i samme stand, som du modtog den, refunderes beløbet inden for 7 dage. Kunden betaler selv returfragt.
Reklamation
Hvis der mod forventning er fejl på et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Kontakt kontakt@mymatcha.dk med billeder og beskrivelse af problemet.
Personoplysninger
Vi behandler dine fortrolige oplysninger i overensstemmelse med GDPR. Læs vores fulde privatlivspolitik for mere information.
Cookies
Vi bruger cookies for at give dig en bedre oplevelse på webshoppen. Du kan til enhver tid ændre eller slette cookies i din browser.
Klagegang
Hvis du vil klage over et køb, skal du kontakte os på kontakt@mymatcha.dk.
Ændringer
My Matcha forbeholder sig retten til at opdatere handelsbetingelserne løbende. Senest opdateret: august 2026.